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3岁儿童玩iPad陷收费陷阱 刷掉99.99美元

2019-10-14 23:30:20 | 来源: 小吃

 >  3岁儿童玩iPad陷收费陷阱 刷掉99.99美元 2011-02-26 11:45:57  

刚满三岁的儿童,拿着父母的iPad玩耍,没过几日家长收到账单,一笔高达99.99美元的费用吓了他一跳。日前,杭州的魏先生发布了一条微博,他三岁的儿子误买了苹果商店的应用,想要投诉,却投诉无门。

三岁伢儿玩iPad刷掉99.99美元

苹果有针对中国用户的应用商店,却无相应售后服务电话。如果购买应用存在问题,只能给苹果公司写电子邮件。俺三岁儿子日前误购买一款99.99美元的应用,投诉无门。 23日,杭州魏先生发布了一条微博。

据悉,魏先生的儿子刚满三周岁,是个不折不扣的小果粉,很爱玩iPad。平时魏先生也会帮儿子在 苹果 商店里下载一些儿童游戏。 不久前,儿子指着iPad对我说,有款免费的游戏要我帮他下载。我看了一下,那款游戏的确显示免费,帮他下载好后,就给他玩了。 魏先生说,他仔细研究了账单,发现扣掉的99.99美元居然就是那款号称 免费 的游戏。

苹果 陷阱: 免费 软件不免费

魏先生帮儿子下载的是 苹果商店 里的热门游戏《蓝精灵村》。游戏给玩家设定的任务是建蓝精灵村庄。游戏可以免费玩,但可以购买 蓝精灵果 增加游戏趣味程度。 果子 价格依数量从9美元至90多美元不等,这就是应用内购买。

据悉, 苹果 产品从去年起增加了 应用内购买 功能,软件开发商可以在游戏和其他应用软件内设置收费功能,从而销售软件相关产品和服务。

游戏是全英文的,连大人一不留神都会弄错。孩子根本就没有意识到花钱了,还以为是游戏中的虚拟货币呢。 魏先生说。

除此之外,让魏先生质疑的还有 苹果 保护用户账户安全的能力。网上消费通常需要输入密码。但是用户在使用 应用内购买 服务时,每15分钟只需输入一次密码。

我登录账号给孩子买好了游戏,除非注销否则至少15分钟内仍处于登录状态。孩子拿过去之后根本就不需要再次输入密码就能买到虚拟商品。 魏先生说。

苹果 商店尚无中国区服务电话

投诉无门

事情发生后,魏先生试图联系 苹果 ,却发现 苹果 商店尚无中国区服务电话,想要投诉都无门。

去年11月份,苹果公司为中国用户发布一个在线商店,其App Store也推出了简体中文版,如果用户注册的是中国账号,可以去专门的中国应用商店购买软件。 按照道理,既然苹果公司推出了产品,就应该提供相应的售后服务。可是目前并没有相应的服务电话。 魏先生说,唯一可以联系的是苹果官网上客服电话。可是该电话也只负责苹果产品本身硬软件问题的咨询,并不处理苹果商店的投诉。

最后我还是在客服人员的引导下,点击苹果官网上一层又一层的链接,才找到一个邮件地址。那个邮件其实也不是专门处理苹果商店投诉的,而是处理用户账户安全的。没有办法,我也只能尝试着发个投诉邮件了。 魏先生说。

我看到报道,苹果应用至今已超过100亿下载,营收超过17亿美元,可是没想到售后却如此不完善。我家里就有三台iPhone,一台iPad,苹果公司是不是应该重视一下中国市场,保证中国消费者的权益呢? 魏先生质疑。(记者 郭培)

链接:

无独有偶,2月23日新浪科技官方微博也发表了一条有关苹果 应用内购买 政策的微博,让小编感叹,原来像魏先生儿子这样的小小 果粉 还为数不少,花起美元来更为豪爽。不过比起中国消费者的投诉无门,大洋彼岸的FTC已经开始行动了!

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